La banque digitale sous votre marque.

Vos entreprises clientes disposent, sous votre marque, d’un espace où personne ne paie seul.

• Connexion au portail web par QR code, sans mot de passe ; chaque ordre est signé sur mobile, avec une clé propre à l’appareil.
• Circuits de validation par compte, montant et rôle, avec gestion des absences, annulation automatique des ordres bloqués et délai de sécurité.
• Double contrôle sur l’administration elle-même : ajouter un membre ou changer une règle exige des signatures.
• Rôles standard et sur mesure.
• Un ordre, plusieurs destinations : un compte, le mobile money, une carte prépayée ou un virement.
• Liens de paiement : l’entreprise encaisse en ligne, son client paie avec l’application de votre banque ou son mobile money.
• Comptes programmables : à répartition, à déclenchement, de caisse.
• Relevés PDF et CSV ; portail en français, anglais, arabe et chinois.

Qui répond aux demandes de mes clients ? Vos équipes, dans la plateforme, avec vos rôles et vos signatures.

Le dispositif

• Une file des demandes propre à la banque, avec le dossier complet : échanges avec le client, opération, écritures, diagnostic. Vos entreprises clientes n’y ont jamais accès.
• Un rôle d’agent du service client, qui ne voit que les demandes.
• Attribution libre ou automatique, au moins chargé des agents présents. Un agent ne traite jamais une demande qu’il a lui-même ouverte.
• Un diagnostic automatique, sans IA : chronologie de l’opération, contexte, verdict sur les cas connus, actions à mener. Il repère une demande d’annulation, une demande ouverte sur la mauvaise opération, ou un bénéficiaire qui écrit à la place de l’émetteur.
• Aucune réponse ne part sans approbation : l’agent propose, une autre personne approuve ou refuse avec un motif.
• Corrections signées : une annulation avec remboursement est signée sur mobile et tracée.
• Historique complet et délégation des pouvoirs à des rôles, sous double contrôle.

Moins de demandes à traiter

Le statut d’un paiement mobile est notifié automatiquement au client. Un paiement bloqué lui est signalé au bout de 15 minutes, et il peut en demander l’annulation en répondant au message.

L’assistant IA des agents, en cours de déploiement

Un assistant IA aide vos agents à comprendre chaque dossier et à rédiger une réponse juste. Il ne répond jamais à votre client et n’envoie rien : vos équipes valident tout.

• Résumé : ce que demande le client, en une ligne.
• Brouillon de réponse, à partir des échanges et des faits de l’opération.
• Contrôle avant approbation : la réponse répond-elle à la question, sans contredire les faits ?
• Vigilance : il distingue ce que l’opérateur a reçu de ce qu’il n’a jamais reçu, et propose d’annuler un paiement jamais parti.

Les garanties : l’IA n’écrit rien dans les comptes et n’exécute aucune correction. Les numéros de compte et de téléphone sont masqués, les noms remplacés, aucun numéro de carte n’est transmis, et le texte du client est traité comme une donnée, jamais comme une instruction. Chaque suggestion est conservée. Votre banque décide : l’assistant s’active par un interrupteur, éteint par défaut, et tout fonctionne sans lui. Il est compris dans la licence.

• Connexion sans mot de passe, signature par clé propre à l’appareil.
• Séparation des tâches entre saisie, validation et paiement.
• Double contrôle sur l’administration, y compris côté banque.
• Trace de chaque signature, de chaque approbation et de chaque suggestion de l’assistant.
• Délai de sécurité avant exécution.

La plateforme est conçue pour être exploitée par une banque agréée, dans son propre environnement et dans le cadre de sa propre conformité. Brentsys en assure la maintenance et les évolutions.